مهارات التواصل لأخصائيي الرعاية الصحية
ورشة عمل مكثفة ليوم واحد
تصميم وتقديم الدكتور محمد أبوزيد
طوِّر مهارات التواصل التي يحتاجها كل أخصائي رعاية صحية لبناء ثقة المرضى، وتحسين العمل الجماعي، وتقديم رعاية آمنة ورحيمة. تجمع ورشة العمل التفاعلية هذه التي تستغرق يومًا واحدًا بين التدريس العملي والسيناريوهات السريرية الواقعية والملاحظات الشخصية.
لمن هذه الدورة؟
- طلاب الطب
- المتدربون والمقيمون
- الأطباء العامون
- الأخصائيون
- الممرضات وأخصائيو الرعاية الصحية المساعدون
- أخصائيو الرعاية الصحية الدوليون
أهداف التعلم
بانتهاء ورشة العمل، سيتمكن المشاركون من:
- بناء علاقة وتواصل بثقة مع المرضى
- إجراء استشارات تتمحور حول المريض
- شرح التشخيص وخطط العلاج بوضوح
- الحصول على موافقة مستنيرة بفاعلية
- إدارة المحادثات الصعبة والمرضى المتحدين
- تقديم الأخبار السيئة باستخدام أُطر التواصل المعترف بها
- إجراء تسليم سريري آمن باستخدام طريقة SBAR
- تحسين التواصل ضمن فرق متعددة التخصصات
برنامج اليوم الواحد (9:00 صباحًا - 5:00 مساءً)
09:00 - 10:30 | أساسيات التواصل الفعال
- التواصل اللفظي وغير اللفظي
- الاستماع النشط
- بناء العلاقة والتعاطف
10:45 - 12:15 | استشارات المرضى
- أخذ التاريخ المرضي
- شرح الفحوصات والعلاجات
- اتخاذ القرارات المشتركة
- الموافقة المستنيرة
13:00 - 14:30 | المحادثات الصعبة
- إبلاغ الأخبار السيئة (SPIKES)
- التعامل مع المرضى الغاضبين أو المتضايقين
- تقنيات تخفيف التوتر
- التعامل مع الشكاوى باحترافية
14:45 - 16:30 | التواصل في الفريق ولعب الأدوار التفاعلي
- تسليم المهام باستخدام SBAR
- تصعيد المخاوف
- العمل الجماعي متعدد التخصصات
- سيناريوهات محاكاة للمرضى مع ملاحظات فردية
16:30 - 17:00 | أسئلة وأجوبة، ملاحظات وتقديم الشهادات
طرق التدريس
- محاضرات تفاعلية
- مناقشات في مجموعات صغيرة
- لعب الأدوار السريري
- التعلم القائم على الحالة
- ملاحظات شخصية
ماذا تشمل الدورة؟
- ورشة عمل حضورية ليوم كامل
- كتيب الدورة
- شهادة حضور
- مرطبات
مدة الدورة: يوم واحد (9:00 صباحًا - 5:00 مساءً)
المدرب: الدكتور محمد أبوزيد
📞 واتساب: +971 58 805 5404 📧 البريد الإلكتروني: contact@skhealth.ae
تفاصيل الدورة:
• عبر الإنترنت: تُعقد مرة واحدة شهريًا
• حضوريًا: تُعقد في مدينة دبي للرعاية الصحية
بشكل عام، تتبع هذه الدورة جدولًا شهريًا — يُرجى الاتصال بنا لتأكيد المواعيد والأوقات المحددة لجلساتكم.
